Communicatie wordt vaak als een ‘soft skill’ gezien, maar de impact ervan op zakelijk succes is hard en meetbaar. Leiders richten zich traditioneel op strategie en besluitvorming, maar effectieve communicatie blijkt een cruciale factor in hun succes. Goede communicatievaardigheden versterken de invloed van leiders, verhogen teamcohesie en verbeteren besluitvorming.
In dit artikel bespreken we hoe sterke communicatieve vaardigheden de prestaties van leiders beïnvloeden.
De impact van communicatie op leiderschap
Communicatie is meer dan alleen een middel om informatie over te brengen; het is een strategische vaardigheid die invloed heeft op samenwerking, besluitvorming en bedrijfscultuur. Transformationele leiders die helder en inspirerend communiceren, creëren sterkere teams en verhogen de betrokkenheid van werknemers.
Onderzoek toont aan dat leiders die effectief communiceren, beter presterende organisaties leiden. Uit een studie van de Universiteit van Tilburg blijkt dat transformationele leiders een hogere mate van betrokkenheid en motivatie realiseren bij hun medewerkers, wat direct bijdraagt aan bedrijfsprestaties (link).
Luisteren als krachtigste leiderschapsvaardigheid
Een van de meest onderschatte, maar krachtige leiderschapsvaardigheden is luisteren. Effectieve leiders besteden evenveel aandacht aan luisteren als aan spreken. Actief luisteren zorgt voor betere relaties, innovatie en vertrouwen in de organisatie.
Onderzoek van de Universiteit Gent toont aan dat medewerkers leiders die beter luisteren als effectiever ervaren. Dit leidt tot een positievere werkcultuur en een hoger probleemoplossend vermogen binnen teams. (Universiteit Gent)
Welke verbale gedragingen horen bij actief luisteren?
Open vragen stellen: Door vragen te stellen zoals “Kun je daar meer over vertellen?” of “Wat is volgens jou de grootste uitdaging?” stimuleer je diepere gesprekken en geef je ruimte voor perspectieven.
Samenvatten en parafraseren: Door te herhalen of in je eigen woorden samen te vatten wat iemand heeft gezegd, laat je zien dat je actief luistert. Bijvoorbeeld: “Dus als ik het goed begrijp, zeg je dat…”
Non-verbale signalen aanvullen met verbale reacties: Knikken en oogcontact maken is belangrijk, maar aanvullend korte bevestigingen zoals “Ik begrijp het” of “Dat is een goed punt” helpen om de spreker zich gehoord te laten voelen.
Stiltes benutten: Niet direct reageren en even pauzeren na een uitspraak geeft de ander de ruimte om zijn gedachten af te ronden en voorkomt onderbrekingen.
Leiders zoals Satya Nadella (Microsoft) en Tim Cook (Apple) staan bekend om hun luistervaardigheden en inclusieve leiderschapsstijl. Door open vragen te stellen en medewerkers de ruimte te geven om zich uit te spreken, creëren zij een innovatieve en betrokken bedrijfscultuur.
Hoe communicatietraining de besluitvorming in de boardroom verbetert
In de boardroom draait alles om snelle, strategische beslissingen. De manier waarop een leider communiceert, bepaalt of ideeën worden omarmd of verworpen. Helderheid, beknoptheid en het vermogen om te luisteren zijn essentieel.
Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat effectief communiceren de kans op succesvolle besluitvorming met 47% verhoogt. Goede communicatie helpt leiders om sneller consensus te bereiken en voorkomt misverstanden die strategische fouten kunnen veroorzaken.
Welke verbale gedragingen verbeteren besluitvorming in de boardroom?
Duidelijke en beknopte formulering: Leiders die hun boodschap helder en zonder overbodige details overbrengen, maken een krachtigere impact en vermijden verwarring.
Gerichte vragen stellen: Door bijvoorbeeld te vragen “Wat zijn de belangrijkste risico’s?” of “Hoe ondersteunt dit onze strategische doelen?” dwing je focus en diepgang af in discussies.
Constructieve feedback geven: In plaats van alleen kritiek te leveren, helpt het om verbeterpunten te koppelen aan haalbare suggesties. Bijvoorbeeld: “Ik zie potentie in dit idee, maar wat als we X toevoegen om het nog sterker te maken?”
Consensus bouwen: Effectieve leiders vatten de kernpunten samen en peilen actief de standpunten van anderen: “Kunnen we het hier allemaal over eens zijn?” Dit helpt om sneller tot besluiten te komen.
De SAVI®-aanpak biedt professionals technieken om hun boodschap effectief te formuleren en de communicatiedynamiek in de boardroom te optimaliseren. Door beter vragen te stellen en actiever te luisteren, kunnen strategische beslissingen met meer zekerheid en snelheid worden genomen.
Conclusie & call-to-action
Communicatie is een essentiële pijler van effectief leiderschap. Leiders die investeren in hun communicatieve vaardigheden, behalen betere resultaten, versterken hun invloed en nemen betere beslissingen.
Wil jij werken aan deze cruciale vaardigheid? Schrijf je dan in voor de SAVI® Communicatieworkshop en ontdek hoe je met betere communicatie jouw leiderschap naar een hoger niveau tilt.
De eerstvolgende staat aangekondigd op Het Zuiderlicht.
Soft skills hoeven door het ‘zachte’ niet gezien te worden als minder relevant. Ze leveren harde resultaten op.
